Готові картини
Покупець має право на повернення або обмін готової картини відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Для повернення картина повинна:
- не мати слідів використання;
- зберігати товарний вигляд;
- бути без пошкоджень;
- бути у повній комплектації.
Витрати на повернення товару належать покупцю, якщо повернення не пов’язане з виробничим браком або пошкодженням під час доставки.
Картини за індивідуальним замовленням
Картини, створені за індивідуальним замовленням відповідно до побажань клієнта щодо розміру, кольорової гами, стилю або композиції, не підлягають поверненню та обміну після завершення роботи.
У разі відмови клієнта від готової картини, створеної на індивідуальне замовлення, передоплата у розмірі 20–25% не повертається та використовується для компенсації витрат на матеріали та виконані роботи.
У такому випадку художник залишає за собою право реалізувати створену картину іншим покупцям.
Пошкодження під час доставки
У разі виявлення пошкоджень під час отримання замовлення покупець повинен:
1. Перевірити посилку у відділенні перевізника.
2. Зафіксувати пошкодження фото- або відеоматеріалами.
3. Скласти відповідний акт разом із представником служби доставки.
4. Негайно повідомити продавця.
Кожен випадок пошкодження розглядається індивідуально для пошуку оптимального рішення.
Матеріали та якість
Для створення картин використовуються якісні матеріали перевірених виробників:
- лляне полотно;
- професійні акрилові фарби.
Усі роботи виконуються на полотнах із галерейною натяжкою, що дозволяє розміщувати картину без додаткової рами. За бажанням покупець може самостійно оформити роботу в раму на власний розсуд.